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德和行物業:住戶出差未歸,物業幫忙暖人心-常州市物業管理網
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德和行物業:住戶出差未歸,物業幫忙暖人心


信息來源:江蘇德和行物業服務有限公司       2020/4/3

“隔壁鄰居家的門口有好多水,你們趕緊過來看看!”3月29日一早,我司保納商業廣場服務處接到了6號樓一戶住戶的焦急來電,服務處立刻安排了維修工高孝明、客服賀慶媛一起上門查看。

到達現場后,工作人員立即關閉了樓層水閥?蓭状吻瞄T,都未有人回應。于是,工作人員立刻電話聯系服務處,想辦法聯系住戶告知情況。住戶聽聞家中漏水也大吃一驚,而自己仍在出差,不方便趕回家中。出于對物業服務人員的信任,住戶馬上把密碼告訴了工作人員,希望開門查看情況。經過賀慶媛的仔細檢查,原來是住戶用水后忘記關水龍頭,才導致了“水漫金山”。

因為住戶人在外地,無辦法立馬趕回來處理,保安李運河主動提出幫業主打掃,切斷電源,減少住戶損失。隨后,客服賀慶媛聯系了樓下住戶,共同查看水淹是否有滲透情況。幸好發現及時,影響不大。幾戶受影響的住戶都對我司工作人員的暖心服務表示十分感謝,紛紛豎起大拇指點贊。ㄍㄓ崋T:沈丹萍)


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